Éliminez les limites d'une expérience client exceptionnelle en rassemblant les capacités de votre organisation sur une plate-forme unique, qu'il s'agisse d'un service d'assistance interne, d'une succursale ou d'un centre de contact mondial. Luware Nimbus offre un panorama à 360 degrés des interactions et fournit des rapports du début à la fin pour des informations inestimables. Avec des choix d'outils flexibles et une intégration transparente avec Microsoft Teams, Luware Nimbus s'aligne sur la stratégie IA de Microsoft pour accélérer l'adoption et réduire les coûts de formation, tout en maximisant les forces combinées de l'IA et de l'expertise humaine pour conduire une collaboration plus intelligente et plus efficace.

Luware Nimbus permet aux organisations de s'intégrer de manière transparente à leur écosystème existant, en se connectant sans effort à tous les systèmes de CRM et de gestion de tickets via Power Automate en quelques minutes. Avec son design intuitif, son onboarding rapide et l'intégration avancée de Microsoft Power Suite, Luware Nimbus aide à rationaliser les flux de travail et à améliorer l'expérience des clients. En combinant l'expertise humaine et le support piloté par l'IA, il maximise la productivité des équipes, permettant une collaboration plus intelligente et plus efficace, le tout au sein d'une plateforme unique et adaptable.

Luware Nimbus, une plateforme de Centre de Contact as a Service tout-en-un certifiée par Microsoft, offre une intégration étendue avec Microsoft Teams, optimisant ainsi votre stratégie de communication au sein de l'écosystème Microsoft. Cette intégration est cruciale car elle améliore la productivité grâce à la collaboration en temps réel, rationalise les flux de travail en centralisant la communication et garantit des mesures de sécurité robustes, ce qui en fait un outil indispensable pour les entreprises modernes.

Pour les entreprises qui n'utilisent pas Teams en priorité, Luware Nimbus offre la flexibilité de choisir vos outils préférés, garantissant ainsi une expérience sur mesure.

Avec l'accréditation SOC2 Type II, les certifications ISO27001 et M365, Luware Nimbus garantit une sécurité et une conformité de premier ordre. S'appuyant sur plus de 15 ans d'expertise en communications unifiées, Luware Nimbus offre une disponibilité de 99,99%. Avec plus de 1 000 clients dans le monde, notre support exceptionnel 24/7 et nos opérations cloud dédiées garantissent un service ininterrompu, vous offrant de la sécurité et de la tranquillité d'esprit. Bénéficiez de la fiabilité et de la transparence à chaque étape de votre parcours.