Es ist schwierig, mit den sich ständig ändernden Finanzvorschriften Schritt zu halten. Um sicherzustellen, dass die Vorschriften eingehalten werden, müssen Unternehmen alle Sprachanrufe aufzeichnen und interne Kontrollen einführen. Die Komplexität der menschlichen Sprache macht dies jedoch schwierig. Luware Recording schafft hier Abhilfe, indem es alle Anrufe, auch externe, aufzeichnet und mit intelligenter Sprachanalyse kombiniert.
Die Herausforderung der sich wandelnden Kommunikationslandschaft
Durch die Integration von Intelligent Voice Sprachanalyse, kann Luware Recording
potenziell betrügerisches oder unangemessenes Verhalten schnell erkennen und so den Ruf eines Unternehmens schützen. In der komplexen digitalen Landschaft von heute nutzt die Lösung modernste mehrsprachige Spracherkennung und KI-gestützte Analysen, um Risiken zu minimieren.
Umgang mit den Nuancen der Finanzsprache
Die Finanzvorschriften werden immer komplexer. Gleichzeitig birgt die sprachliche Kommunikation aufgrund von Dialekten, Fachjargon und sich ändernden Kommunikationsstilen (z.B. Telefonkonferenzen) gewisse Risiken. Mit Intelligent Voice Speech Analytics können diese Risiken minimiert werden. Die Lösung wurde mit einem speziellen Verständnis der Handelsterminologie trainiert und ist leicht anpassbar. Sie ermöglicht eine präzise Spracherfassung und -analyse in verschiedenen Sprachen, Dialekten und internem Fachjargon. Dadurch können sich Compliance-Teams sicher durch die Vorschriften bewegen und Risiken minimieren.
Verwertbare Erkenntnisse aus Sprachdaten erschliessen
Intelligent Voice Speech Analytics versetzt Compliance-Teams in die Lage, Sprachkonversationen in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Diese innovative Lösung bietet:
- Unerreichte Vielseitigkeit: Erkennt und transkribiert nahtlos über 30 Sprachen und passt sich mühelos an Sprachwechsel während eines Gesprächs an.
- Genaue Sprecheridentifizierung: Die fortschrittliche Diarisierung ermöglicht die genaue Identifizierung einzelner Sprecher unter Wahrung der Anonymität.
- Vereinfachte Analyse: Mit SmartTranscript werden Gespräche als navigierbare Schallwellen dargestellt, wobei Warnbegriffe und Schlüsselthemen für eine einfache Analyse hervorgehoben werden.
- Optimierter Überprüfungsprozess: Nutzt KI, um prägnante Zusammenfassungen zu erstellen, die einen schnellen Überblick bieten und den Überprüfungsprozess rationalisieren.
Durch die effiziente und kostengünstige Überprüfung ermöglicht Intelligent Voice Speech Analytics eine schnelle Identifizierung von potenziellem Fehlverhalten und ermöglicht so eine proaktive Risikominderung und den Schutz des Rufs und des Gewinns Ihres Finanzinstituts.
Ganzheitliche Sichtbarkeit für Compliance-Beauftragte
Die Integration von Intelligent Voice Speech Analytics in Luware Recording stellt einen bedeutenden Fortschritt für das Compliance-Management im Finanzsektor dar. Durch die Erfassung von Interaktionen im gesamten Unternehmen und die Nutzung intelligenter Funktionen und KI zur Beschleunigung von Überprüfungsprozessen ermöglicht die Servicelösung von Luware Recording den Compliance-Beauftragten einen ganzheitlichen Blick auf die gesamte Kommunikation. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Finanzdienstleister die Komplexität der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher beherrschen, sich vor potenziellen Verstössen schützen und die betriebliche Effizienz insgesamt steigern können.