LUREC Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation

LUREC

Was ist LuREC

Die Verint Verba Compliance Suite hilft Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation zu optimieren. Sie bietet umfassende Funktionen zur Aufzeichnung von Konversationen. Es können proaktive Richtlinien für das Speichern, Analysieren und Archivieren von interner und auch externer Kommunikation erstellt werden. Die Suite steht für die bekannten Unified Communications und Collaboration Plattformen wie Microsoft Skype for Business, Cisco Jabber, Avaya Aura usw. zur Verfügung. Es spielt dabei keine Rolle, welches Endgerät (Desktop PC, Tablet oder Mobilgerät) zum Einsatz kommt. Die bewährte Anwendung gewährleistet, dass Risiko- und Compliance-Auflagen des Gesetzgebers der jeweiligen Industrie und Länder eingehalten werden und ermöglicht ein Compliance-gerechtes Qualitätsmanagement.

Was bietet LuREC

Gesetzliche Auflagen und Regelungen wie MIFIDII, HIPAA, Dodd-Frank verpflichten Unternehmen die gesamte Kommunikation aufzuzeichnen und zu archivieren. Verba liefert die nötigen Werkzeuge, um sämtliche Kommunikationskanäle (Chat, Audio, Video, Desktop Sharing, Application Sharing, White-boarding und Datentransfer) zentral zu speichern, abzulegen und gegebenenfalls zu optimieren. Das vereinfacht die Umsetzung von Richtlinien für Kommunikation und Inhalt und stellt die Integrität der Daten sicher. Gleichzeitig wird gewährleistet, dass dass die Aufbewahrungsanforderungen erfüllt werden können.Die  umfangreichen  Funktionen  im  Bereich  Qualitätsmanagement  ermöglichen,  dass  die  Qualität-sprüfung  der  Kommunikation  automatisiert  werden  kann  und  so  die  PCI-DSS  Standards  erfüllt werden können.

Compliance Recording

Proaktive Compliance-Eigenschaften für Unified Communication bietet Verint Verba: Das bedeutet – das beinhaltet z. B. das Blocken von Konversationen, das Filtern von Inhalten, Disclaimer und Präsenzkontrolle.

Grafik Compliance Recording

Skalierbarkeit

Verint Verba ist hoch skalierbar und kann von Organisationen jeder Grösse eingesetzt werden.

Grafik Skalierbarkeit

Erweiterte Analytik

Phonetische Suche und Transkription der Sprache zeichnet Verint Verba aus. Weitere Stärken liegen in der Volltextsuche, der Transkription von Chats sowie dem Reporting und den damit zusammenhängenden Dashboards.

Grafik erweiterte Analyse

Audio Qualitätskontrolle

Verint Verba verfügt über  Audio-Qualitätskontrollen, wie Abgleich mit Gesprächsdetails, Legal Hold, Vorfallbearbeitung, Compliance Workflows, Ansagen und mehr.

Grafik Audio Qualitätskontrolle

and much more...

Mitarbeiter Luware

Mit der Verint Verba Compliance Plattform setzen Sie auf die zuverlässigste Aufzeichnungslösung für Skype for Business.

Alexander Grafetsberger, Produkt Manager LUREC
Grafik PDF Produkt Luware LUREC

Benötigen Sie weitere Informationen oder möchten Sie mehr über unsere Produkte erfahren?

Lassen Sie sich die Luware Lösungen live zeigen!

Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Spezialisten.