Hervorragender Kundenservice im Fertigungsbereich mit Luware Nimbus

Steigern Sie die Produktivität und treiben Sie Innovationen durch nahtlose Kommunikation in der gesamten Wertschöpfungskette voran. Verbinden Sie Ihre Mitarbeitenden und Kunden mit Luware Nimbus, um Kundenerwartungen zu übertreffen.

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Erreichen Sie Ihre Kunden

Verteilen Sie Anrufe intelligent an die richtigen Mitarbeiter:innen oder das richtige Team, um einen effizienten und personalisierten Kundenservice zu bieten.

Befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden

Geben Sie allen Mitarbeiter:innen, vom Büro bis zum Aussendienstler, die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um von überall aus produktiv zu sein.

Und treiben Sie Innovation voran

Nutzen Sie Echtzeit- und historische Daten, um Trends zu erkennen und datengesteuerte Anpassungen vorzunehmen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Optimieren Sie Ihre Prozesse

Gewinnen und binden Sie Kunden mit optimierten Prozessen, die es Ihnen ermöglichen, massgeschneiderte Lösungen anzubieten und Anfragen schnell zu beantworten.

Zentralisieren Sie alle Ihre Tools und Kundeninformationen in einer Plattform um einen personalisierten Service zu bieten.
Verwenden Sie intelligentes Routing, um die Erstlösungsquote zu verbessern und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
Nutzen Sie automatische Rückrufe, um die Abbruchquote zu senken und alle Kunden effizient zu bedienen.
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und schaffen Sie effizientere Prozesse zur Steigerung der Produktivität.
Führen Sie alle Ihre Daten in ein Data Warehouse ein, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen

Befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden

Brechen Sie Silos auf und verknüpfen Sie das Wissen Ihrer gesamten Belegschaft, vom Büro bis zum Außendienstmitarbeitenden, auf einer einzigen Plattform.

Einfaches Onboarding von Mitarbeiter:innen mit einer intuitiven Oberfläche, die sich nahtlos in Teams integrieren lässt.
Integrieren Sie Ihr Contact Center in Teams und geben Sie Ihren Servicemitarbeitern die Flexibilität, von jedem Ort und auf jedem Gerät zu arbeiten.
Integrieren Sie Ihre Businesstools und geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen das Wissen und die Tools, die sie für ihre beste Arbeit benötigen.
Stärken Sie Ihre Geschäftsbereiche mit Selbstbedienungsfunktionen und nehmen Sie Ihrer IT-Abteilung Arbeit ab.
Automatisieren Sie alltägliche Arbeiten und verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit durch sinnvollere Arbeit.

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden

Schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit über Ihre Kunden und versorgen Sie Ihre Mitarbeiter mit dem Wissen, das sie benötigen, um einen personalisierten und effizienten Service zu bieten.

Erstellen Sie leistungsstarke Workflows, um sicherzustellen, dass alle Kunden betreut werden.
Nutzen Sie intelligentes Routing, um Kunden mit dem zuständigen Mitarbeiter zu verbinden.
Integrieren Sie Ihr CRM und geben Sie den Agenten die Kontextinformationen, um einen effizienten und personalisierten Service zu bieten.
Nutzen Sie Echtzeit- und historische Einblicke, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Automatisieren Sie einfache Kundenanfragen und nehmen Sie Ihren Mitarbeitern Arbeit ab.

Sehen Sie, wie Unternehmen den Kundenservice in der Fertigung umgestalten

"Wir wollen so schnell und so gut wie möglich mit unseren Kunden kommunizieren"

Tom Wuyts, B&R Bouwgroup

B&R Bouwgroup, eines der am schnellsten wachsenden Bauunternehmen in Belgien, setzt auf eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Niederlassungen und eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Kund:innen und Partnern, um einen hervorragenden Service zu bieten.

B&R Bouwgroup setzt auf Luware Nimbus