Contact-Center-Integrationen

Steuern Sie alle Ihre Geschäftsprozesse in Microsoft Teams. Verbinden Sie Ihre Systeme und nutzen Sie die Daten, um leistungsstarke Workflows zu erstellen, die Ihre Produktivität steigern. Mit unserer zertifizierten Extended-Contact-Center-Lösung für Teams können Sie einfach Applikationen von Drittanbietern integrieren, wie zum Beispiel Ihr CRM, Ticketing oder Reporting-Tool.

Intuitiv

Die Low-Code-Automatisierungsplattform ist so einfach zu bedienen, dass jeder Applikationen integrieren und Workflows erstellen kann.

Schnelles Setup

Verwenden Sie Standardkonnektoren und die intuitive grafische Oberfläche, um Integrationen und Automatisierungen im Handumdrehen einzurichten.

Einfache Wartung

Contact-Center-Updates verursachen keine Unterbrechungen und beeinträchtigen die Integration nicht, so dass Ihr System stets reibungslos funktioniert.

Schaffen Sie einen zentralen Experience-Hub

Nicht mehr zwischen Applikationen hin und her wechseln oder manuell Daten eingeben. Verwalten Sie Ihr Contact Center und alle Ihre Unternehmens-Tools in Teams.

Einfach zu bedienen, einfach zu lieben

CRM-Integration für eine 360°-Kundensicht

Verbessern Sie die Erstlösungsquote, indem Sie Anrufer Daten nutzen um die Anrufweiterleitung zu optimieren und Agenten Kundendaten in Echtzeit anzeigen. Mit dem Luware Nimbus Power Automate Connector können Sie Salesforce, Dynamics oder viele andere CRMs integrieren und Kundendate

Automate Case Management and Ticketing

Steigern Sie die Effizienz durch die Integration von Nimbus mit Ihrem Ticketing- oder Case-Management-Tool wie ServiceNow, Zendesk oder Freshdesk. Automatisieren Sie monotone Aufgaben und geben Sie Agenten die Möglichkeit, sich auf wertschöpfende Interaktionen zu konzentrieren.

Alle Berichte an einem Ort

Rufen Sie historische Daten ab, um versteckte Einblicke in Ihre Contact Center Daten zu entdecken. Mit der OData API können Sie Nimbus mit Ihren Berichts- und BI-Tools wie Power BI oder Tableau verbinden.

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Sehen Sie es mit Ihren eigenen Augenen. Buchen Sie eine Live-Demo mit einem unserer Spezialisten.