Vereinheitlichen Sie Ihre Anwendungslandschaft und verwalten Sie alle Ihre Integrationen von einer Plattform aus.
Bauen Sie das Contact Center Ihrer Träume. Luware Nimbus lässt sich mit all Ihren Lieblingstools integrieren. Verbinden Sie Ihren bestehenden Technologie-Stack, um End-to-End-Prozesse aufzubauen und die Leistung der Vermittler:innen sowie das Kundenerlebnis zu verbessern.
Vereinheitlichen Sie Ihre Anwendungslandschaft und verwalten Sie alle Ihre Integrationen von einer Plattform aus.
Stellen Sie den Vermittlern die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, und automatisieren Sie Prozesse, um die Produktivität zu steigern.
Integrieren Sie Tools im Handumdrehen mithilfe der Low-Code-Automatisierungs-Engine.
Erfahren Sie, wie einfach und schnell es geht, unsere Contact Center-Lösung in ein CRM zu integrieren. Dieses kurze Video wird Ihnen zeigen, wie Sie das Salesforce CRM integrieren, um Kundendaten in Luware Nimbus anzuzeigen.
Nutzen Sie die Teams-Plattform für Anrufe, Chats und Videos. Luware Nimbus ist eine auf Teams basierende Contact Center-Lösung, und die Vermittler nutzen Teams als ihren einzigen Client.
Stellen Sie Vermittlern Kontextinformationen zur Verfügung. Verwenden Sie vorgefertigte Konnektoren, um Salesforce, Dynamics und andere gängige CRM-Tools im Handumdrehen zu integrieren.
Lassen Sie das Case Management Hand in Hand mit dem Contact Center arbeiten. Verwenden Sie vorgefertigte Konnektoren, um ServiceNow, Freshdesk oder jedes andere Ticketing-Tool zu integrieren.
Sicheres Speichern, Organisieren, Teilen und Zugreifen auf Ihre Informationen mit SharePoint. Integrieren Sie SharePoint einfach in Luware Nimbus und profitieren Sie von einer Fülle von Produktivitätsoptionen.
Machen Sie sich die Möglichkeiten zunutze und integrieren Sie Ihr Marketing Automation-Tool in Luware Nimbus. Out-of-Box-Konnektoren zu Marketo, Mailchimp und anderen Tools machen dies zu einer Sache von Stunden.
Erhalten Sie detaillierte Einblicke, indem Sie alle Daten an einem Ort zusammenführen. Übertragen Sie die Daten des Luware Nimbus Contact Centers in Power BI, Tableau, SAS, Oracle Database oder andere Business Intelligence- und Analyse-Tools.
Verbinden Sie Nimbus mit Ihren KI-Tools und -Bots. Nutzen Sie IVR-Eingaben von Kunden, um KI-Modelle zu erstellen, oder verbinden Sie Ihre Voice Bots mit der Weiterleitungs-Engine von Luware Nimbus.
Erstellen Sie kundenspezifische App-Erlebnisse, die mit Microsoft Teams und Luware Nimbus verbunden sind. Setzen Sie Microsoft Azure Communication Services (ACS) wirksam ein, um mehrkanalige Kommunikationserlebnisse zu schaffen.
Integrieren Sie Luware Nimbus in die Aufzeichnungs- und Sprachanalyselösung Ihrer Wahl. Erfassen, speichern und bewerten Sie Aufzeichnungen für die Qualitätssicherung, die Einhaltung von Vorschriften oder die Sprachanalyse.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir zeigen Ihnen unsere Lösung in einer Live-Demo.
Sehen Sie sich diese Beispiele an, wie Sie Ihren Technologie-Stack in Luware Nimbus integrieren können.
Protokollieren Sie Kundenservice-Anrufe automatisch im CRM, und fügen Sie sogar die Aufzeichnung des Anrufs direkt dort hinzu.
Peppen Sie die Wartezeit der Kunden in der Warteschlange auf. Anstatt sie mit einer Wiederholungs-Wiedergabeliste zu ärgern, lassen Sie sie die Musikrichtung wählen, die sie hören möchten.
Verbinden Sie Ihre intelligenten Lampen (z. B. an Ihrem Weihnachtsbaum) mit dem Contact Center. Lassen Sie die Farbe der Lichter die Kundenanfragen darstellen – Beschwerden als rot, Anfragen als grün.
Mit vorgefertigten Konnektoren können Sie Integrationen im Handumdrehen einrichten.
Power Automate ist die Plattform von Microsoft für Low-Code-Automatisierung, mit der Sie Ihre Anwendungen von Microsoft und Drittanbietern verbinden können. Mit dem Luware Nimbus Power Automate Connector können Sie viele Anwendungen von Drittanbietern innerhalb weniger Minuten ganz einfach integrieren! Verwenden Sie ihn für die Echtzeit-Integration und die Anrufnachbearbeitungs-Automatisierung.
Wenn unsere PowerBI-Berichtsvorlagen nicht detailliert genug sind oder wenn Sie ein anderes Berichts-Tool verwenden, nutzen Sie die Luware Nimbus OData API, um historische Daten in Ihre Business Intelligence- und Analyse-Tools heranzuziehen.
