Stratus Team

Hauptnummern und Help Desks mit Microsoft Teams bedienen

Möchten Sie Microsoft Teams für Ihre Hauptnummern und Help Desks verwenden? Luware Stratus Team liefert die fehlenden Extras, sodass Sie die Cloud-basierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform auch für Inbound, internen IT Support, Filialen, Lieferanten und Kundenanfragen nutzen können. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden Sie jederzeit erreichen und leiten Ihre Anrufe direkt an den zuständigen Mitarbeiter weiter.

Persönliche Demo

Höhere Produktivität
  • Direkt- und Teamanrufe in Teams
  • Optimale Mitarbeiter-Auslastung
  • Detaillierte Auswertungen
Kundenzufriedenheit
  • Kurze Wartezeiten
  • Direkte Weiterleitung
  • Schnelle Bearbeitungszeiten
100% Cloud
  • Bezahlen nach Bedarf
  • Keine Fixkosten
  • Kontinuierliche Updates
Reporting

Wie viele Kunden haben angerufen? Wurden alle bedient? Das Dashboard gibt detaillierte Antworten auf einen Blick und unterstützt Sie dabei, Ihre Prozesse zu optimieren, sodass kein Anruf verloren geht.

Öffnungszeiten etc. verwalten

Ihre Teamleiter verwalten die Serviceteams selbst über die benutzerfreundliche Web-Oberfläche. IT-Support ade! In Sekunden können sie Ankündigungen, Weiterleitungsregeln, Öffnungszeiten und mehr ändern.

Anrufe weiterleiten

Anrufe werden nahtlos an die Benutzer von Microsoft Teams verteilt, basierend auf ihrem Präsenzstatus. Mit Interactive Voice Response (IVR) und Interaction Conversation Response (ICR) können Sie die Wartezeit der Kunden weiter verkürzen.

Crealogix live mit Stratus Team

CREALOGIX löste Microsoft Skype for Business durch Microsoft Teams ab, um die Interaktion mit Geschäftskunden zu optimieren und die gesamte Kommunikation sicherer auszugestalten. Mit Luware Stratus Team erhielt CREALOGIX zusätzliche Funktionen wie Routing der Hauptnummern und umfangreiches Reporting.

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Persönliche Live-Demo

Wir möchten Ihnen die Lösung zeigen, anstatt Sie lange Texte lesen zu lassen. Kontaktieren Sie uns für Ihre persönliche Live-Demo.

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Holen Sie sich die App auf den Microsoft Teams Marketplace und nutzen Sie Luware Stratus Teams sofort, um Microsoft Teams auch für Hauptnummern und Help Desks zu verwenden.

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