Unterstützt Deployment und Adoption von Microsoft Teams

Möchten Sie Office 365 mit Microsoft Teams für den Kundenservice nutzbar machen? Luware bringt die fehlenden Extras und erweitert die Plattform für die einfache Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Gestaltung von Kundenerlebnissen. Unsere vollständig integrierten Apps können direkt im Microsoft AppSource heruntergeladen werden – schnell und unglaublich einfach. Unsere flexible und skalierbare SaaS-Kundenservice-Lösung erweitert die Funktionalität von Microsoft Teams und schafft Mehrwert für Kunden.

MS Teams im Kundenservice

Luware bietet Lösungen, die Microsoft Teams für den Kundenservice grossartig machen. Dank den zusätzlichen Funktionen können Kunden einfach auf Microsoft Teams umsteigen, Kundeninteraktionen verwalten und die interne Kommunikation optimieren.

Fördert MS Teams

Wichtige Funktionen, vollständige Integration in MS Teams, einfaches Onboarding, schnelles Setup. Die Vorteile der Luware-Lösungen helfen Unternehmen, ihre Kundendienst-Infrastruktur in die Cloud zu verschieben und unterstützen die Einführung und Akzeptanz von Office365 mit MS Teams.

Basiert auf MS Azure

Nimbus Team und Nimbus Agent laufen auf Microsoft Azure. Mit den Routing- und Contact-Center-Lösungen investieren Kunden weiter in MS Teams und profitieren vom Mehrwert der Kommunikations- und Kollaborationsplattform.

Luware Apps für Microsoft Teams

Contact Center

Cloud-basierte Routing- und Contact-Center-Lösung, nathlos in Microsoft Teams integriert und mit allen Kundenservice-Funktionalitäten in einem Client.

Stratus Agent

Advanced Routing

Erweitert Microsoft Teams mit Routing und Reporting für Inbound, Help Desks, Filial- und Filialnummern. Cloud-basiert und nathlos integriert.

Stratus Team

Vermittlerplatz

Vermittlerplatz integriert in Microsoft Teams für manuelle Weiterleitungen, inklusive Kalender, Präsenzstatus und Warteschlange für mehrere Servicelinien.

Stratus Switchboard

Produktiv bei unseren Kunden

«Mitarbeiter können Kunden von überall her bedienen und die Arbeitslastverteilung kann in Echtzeit angepasst werden.»

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Kundenservice mit Microsoft Teams beim international führenden Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen.

«Bemerkenswert, wie einfach Stratus Team auf unsere Bedürfnisse konfiguriert werden konnte.»

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Einsatzbereite Werkzeuge

Um Sie bei Ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen, haben wir einsatzbereite Werkzeuge für Sie vorbereitet. Loggen Sie sich bei Ihrem One Commercial Partner (OCP) GTM Katalog ein und suchen Sie nach ‹Luware›.

OCP GTM Katalog

Über Luware

Geleitet durch unsere Kunden, geführt von unseren Gründern: Wir sind über 80 Luwarians in der Schweiz, Grossbritannien, Deutschland, den USA und Weissrussland mit Leidenschaft für moderne Technologie und guten Kundenservice. In enger Partnerschaft mit Microsoft erweitern wir deren Kommunikationsplattformen, um Mitarbeiter und Kunden auf allen Kanälen zu verbinden. Mit unseren fast 10 Jahren Erfahrung in Software-Entwicklung und Kundenservice helfen wir unseren Kunden weltweit, ihre Customer Experiences aktiv zu gestalten.