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Kunden-Success-Stories, Events, Neuigkeiten zu Luware, unseren Produkten und Releases sowie Trends im Kundenservice.

Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine Serviceorganisation, in der sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützen, um die Kunden optimal zu bedienen. Mit Luware Stratus Team setzt der Entertainment-Experte Synamedia Microsoft Teams im Kundenservice ein. Damit können Mitarbeiter die unternehmensweite Kommunikationsplattform auch für Kundengespräche nutzen – über Länder- und Regionalgrenzen hinweg.

Luware's Technologiepartner Verint integriert seine Recording-Lösung für Microsoft Teams. Verint Financial Compliance ermöglicht die Erfassung, Speicherung, Analyse und Wiederherstellung von Daten auf der Kommunikationsplattform, ...

Am 4. November 2019 öffnet Microsoft die Tore für Entwickler und IT-Experten zur jährlichen Konferenz ‹Ignite›. Treffen Sie Luware CEO Philipp Beck an der ...

Heute arbeiten Generali-Mitarbeiter mobiler und können so Kunden optimal bedienen. Für die Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes hat die Schweizer Versicherung zusammen mit unserem Partner ...

Mit dem ‹End of Life› von Skype for Business Online im 2021 und Skype für Business On-Premise im 2025, ersetzt Microsoft beide Versionen durch ...

Das Herbst-Release der Contact-Center-Lösung Luware LUCS erhöht die Produktivität von Agenten und Contact Center Managern, verbessert Dashboards und optimiert das Reporting. Neue technische Funktionen ...

Die Schweizer mimacom-Flowable Group übernimmt mit Wirkung zum September 2019 die Mehrheit an der Luware Holding AG, dem Pionier für innovative Kundenservice-Lösungen mit Hauptsitz ...