Bereits seit zehn Jahren erscheint das Fachmagazin ‹Praxistipps›. In der aktuellsten Ausgabe wird einerseits ein kritischer Blick auf die Digitalisierung geworfen. Anderseits werden Werkzeuge, Technologien und Praxisbeispiele gezeigt, die unsere Arbeit einfacher machen und das Kundenerlebnis verbessern. Nutzen Sie den Luware Gutscheincode, für den kostenlosen Download des Lesestoffs.
Das Ziel der Praxistipps-Trends war schon immer, Möglichkeiten und innovative Lösungen für Contact Center, Omnichannel und Unified Communications aufzuzeigen – das gilt für die zehnte Ausgabe ganz besonders. Mit Rückblick auf die letzten Jahre, hat das Team der aixvox fünf ‹Best of› Kategorien zusammengestellt, zu denen Experten zukunftsweisende, mahnende, aber auch wegweisende Texte beigesteuert haben.
Auch wenn die digitale Transformation nicht mehr aus unserem Alltag weg zu denken ist, wird in der aktuellen Ausgabe auch ein kritischer Blick auf die schöne neue Welt der Digitalisierung geworfen.
War früher wirklich alles Oldschool, langsam und schwierig oder hat der feste Arbeitsplatz und 9-to-5 nicht doch ein paar Vorteile? Oder besser gefragt: Machen uns die Lösungen, die wir nun nutzen, wirklich produktiver und welchen Einfluss hat die steigende Erreichbarkeit auf unser tägliches Leben?
Nebst skeptischen Blicken auf die Digitalisierung berichten viele der Artikel von neuen Werkzeugen, Technologien und Konzepten, die uns die tägliche Arbeit leichter machen, uns produktiver sein lassen und auch auf Kundenseite positiven Einfluss haben. Darunter auch das Praxisbeispiel von Synamedia, die Microsoft Teams für ihren internationalen Kundenservice einsetzen.
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