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Das März-Update für unsere Contact Center-Lösung für Microsoft Teams bringt viele neue Funktionen; integrierte Öffnungszeiten, Luware Control API und Push von Reportingdaten mit Zugriff ...

Das LUCS 3.3-Release bringt Updates und viele neue Funktionen: eigenständige Öffnungszeiten, API mit rollenbasiertem Zugriff, neue Vorlagen für Power BI Reports und ein Workflow-Element für den bevorzugten Agenten. Dieses Release konzentriert sich auf die ...

Im Release 3.3 für TeamManager haben wir neben dem neuen ‹Call as› feature vorwiegend im Bereich Security investiert. Administratoren können die Berechtigungen nun sehr detailliert über die Mandantenebene und die API für den rollenbasierten Zugriff ...

Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, haben wir eine Vermittlerkonsole für Microsoft Teams entwickelt. Mit dem neuen Cloud-Vermittlungsplatz können Rezeptionisten und Vermittler Anrufe direkt in ihrer ...

Luware's Technologiepartner Verint integriert seine Recording-Lösung für Microsoft Teams. Verint Financial Compliance ermöglicht die Erfassung, Speicherung, Analyse und Wiederherstellung von Daten auf der Kommunikationsplattform, ...

Das Herbst-Release der Contact-Center-Lösung Luware LUCS erhöht die Produktivität von Agenten und Contact Center Managern, verbessert Dashboards und optimiert das Reporting. Neue technische Funktionen ...

Die neueste Version von Luware TeamManager bietet Ihren Team-Administratoren mehr Freiheit. Die Öffnungszeiten können nun direkt im Web-Interface des TeamManagers verwaltet werden. Zudem ermöglicht ...

Unsere Stratus Team Produktentwicklung hat in den letzten Monaten hart am Call-Routing-gearbeitet, sodass der Umstieg auf Microsoft Teams für Sie einfach und unkompliziert ist. ...

RTC Launcher bringt Chat, Voice und Video sowie Desktop Sharing Funktionalitäten auf die Webseite und ermöglicht eine einfache und schnelle Kommunikation zwischen Mitarbeitern und ...

Das neue Release von LUCS und TeamManager wird pünktlich im ersten Quartal 2019 vorgestellt und enthält neue Funktionsbereiche sowie Verbesserungen im Web-Konfigurator und in ...