10.06.2021 | Digitale Touchpoints im Kundenservice

Webinar zu Telefonie mit Teams und Routing, automatisierte Servicecases und Transparenz für Ihre Kunden.

  • Wie kann die Reaktionszeit des Kundenservice reduziert werden?
  • Wie gelingt es Ihnen, dass Ihre Kunden den richtigen Ansprechpartner in der richtigen Sprache sprechen können?
  • Wie können Sie repetitive Dinge im Service einfach digitalisieren?
  • Wie binden Sie Ihre Kunden in Ihre Prozesse ein?

An diesem virtuellen Event für Entscheider im Bereich Service, Kundendienst und After Sales zeigen Ihnen drei Experten, wie wichtige Prozesse im Service vereinfacht und transparenter gemacht werden. Ebenso werden die obigen Fragen mit gezielten Demos beantwortet.

Den Einstieg in dieses Webinar übernimmt der Luware Partner Entec AG, welche sich auf die Telefonie mit Microsoft Teams spezialisiert hat und bereits unzählige Firmen im KMU-Bereich auf diesem Weg begleiten durfte. Weiter geht es mit der Lösung von der Luware, welche den Funktionsumfang Ihrer bisherigen Telefonanlage digitalisiert und erweitert und eine einzigartige Integration in die Microsoft Welt bietet. Der Abschluss macht die Online Consulting AG, welche sich auf die Digitalisierung und Automatisierung der Serviceprozesse innerhalb von Dynamics 365 | Power Platform fokussieren und sich zum Ziel gesetzt haben, Abläufe noch effizienter und nutzenorientierter zu gestalten.

Der Event wird durch die Swisscom unterstützt.

Der Event findet virtuell über Microsoft Teams statt.
Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns den Zugangslink in einer separaten Mail.

Datum

Donnerstag, 10. Juni 2021 | 11.00 – ca 11.45 Uhr

Programm

Zeit Thema Referent
11.00 Uhr Telefonie mit Microsoft Teams Entec
11.05 Uhr Routing leicht gemacht Luware
11.10 Uhr Serviceprozesse digitalisieren und Transparenz schaffen Online Consulting
11.25 Uhr Q+A Fragerunde

 

Zur Anmeldung