Neues Cluster in Deutschland für Luware Recording

Die Erfüllung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ist für Unternehmen mit Geschäftsbeziehungen in Europa essenziell. Dabei ist es wichtig, dass Daten in der Europäischen Union gehostet werden können. Mit unserem neuen deutschen Cluster für Luware Recording können Sie jetzt Ihre Aufzeichnungsdaten in der deutschen Azure-Cloud speichern.

Compliance-Anforderungen

Viele Branchen, insbesondere Finanzdienstleister, müssen die Anrufe ihrer Mitarbeiter:innen aufzeichnen, um strenge Vorschriften und Gesetzen einzuhalten. So schreibt beispielsweise MiFID II vor, dass Finanzinstitute in Europa alle Beratungsgespräche, die zu einer Transaktion führen können, mindestens fünf Jahre lang dokumentieren und aufbewahren müssen.

Da Aufzeichnungen mit persönlichen Daten verbunden sind und sensible Informationen enthalten können, müssen diese Daten sorgfältig behandelt und sicher aufbewahrt werden. Zusätzlich zu den Compliance-Anforderungen haben Unternehmen auch Anforderungen an den Datenschutz.

Der Standort ist entscheidend

Datenschutzgesetze werden durch das Land bestimmt, in dem ein Dienst betrieben wird. In Deutschland gilt das deutsche Gesetz, wie auch die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) .

Die DSGVO ist eine wichtige Verordnung für europäische Unternehmen, die seit dem 25. Mai 2018 umgesetzt wird, um den Missbrauch von Daten zu verhindern. Sie legt die Anforderungen für Unternehmen und Organisationen fest, die in Europa ansässig sind oder Nutzer:innen in Europa bedienen.

Die DSGVO besagt, dass alle Daten europäischer Bürgerinnen und Bürger entweder in der EU gespeichert werden müssen, so dass sie dem europäischen Datenschutzrecht unterliegen, oder an einem Ort, an dem das gleiche Schutzniveau gewährleistet ist. Unternehmen, die dies nicht erfüllen, müssen mit finanziellen Konsequenzen rechnen.

Luware Recording

Wir möchten es unseren Kund:innen so einfach wie möglich machen, die gesetzlichen Bestimmungen und Compliance-Vorschriften einzuhalten. Deshalb bieten wir Luware Recording als vollständig verwalteten Service an. Mit Luware Recording können Sie alle Modalitäten einschliesslich Sprache, Video, Chat und Screenshare in Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams aufzeichnen, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Mit dem neuen Cluster in Deutschland können Sie jetzt auch Ihre Aufzeichnungsdaten in der EU speichern, was die Einhaltung Ihrer rechtlichen und Compliance-Vorschriften noch einfacher macht.

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