Kunden wollen die Freiheit haben, Sie so zu kontaktieren, wie sie es ihnen am besten passt. Und Service-Mitarbeiter benötigen die richtigen Tools, damit sie ...
Das Update hat am 25. März begonnen und wird voraussichtlich bis zum 28. März abgeschlossen sein.
Lassen Sie nicht zu, dass Sicherheits- und Compliance-Bedenken die Einführung von Cloud-basierten Contact Center-Technologien behindern.
Daher ist es wichtig, den Mitarbeitern am Empfang die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Die unstrukturierte Natur der Sprachkommunikation stellt eine einzigartige Herausforderung bei der Anpassung an den komplexen regulatorischen Rahmen der Finanzmärkte dar. Luware Recording adressiert diese ...
In diesem Interview geben Tom Arbuthnot und Philipp Beck einen Einblick in die sich entwickelnde Contact Center Branche.