Ihr Anwendungsfall – unsere Lösung

Mit Luware Routing kann Ihre Fachabteilung Anrufgruppen selbst verwalten. Mitarbeiter können von überall aus arbeiten und Anrufe in Teams entgegennehmen.

Unsere Routing-Lösung macht Teams zu einem mächtigen IT-Helpdesk: mit Audio, Video, Screenshare, Ticket-Tool-Integration, Anrufwarteschlangen und -Reporting.

Luware Routing bringt Einfachheit und Schnelligkeit in die IVRs und befähigt die Fachabteilungen selbständig und intuitiv Änderungen vorzunehmen.

Luware Enterprise Routing integriert Teams Telefonie mit Salesforce, Dynamics CRM und anderen CRM-Tools und liefert Mitarbeitern eine 360°-Kundensicht.

Nahtlos integrierter Vermittlerplatz für Microsoft Teams mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus.

Cloud-basierte Recording-Lösung zum zentralen Erfassen, Speichern, Abrufen und Analysieren von Kommunikation in Microsoft Teams nach Compliance-Standards.