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Sichere und skalierbare Recording-Lösungen

Egal, ob Sie Einblicke in Ihre Anrufe für Schulungszwecke benötigen oder ein Aufzeichnungssystem zur Einhaltung komplexer gesetzlicher Vorschriften suchen, wir haben die richtige Recording-Lösung für Sie.

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Sicher

Alle Aufnahmen werden nach Industriestandards sicher verschlüsselt.

Skalierbar

Unsere Lösungen werden in der Microsoft-Azure-Cloud ausgeführt und skalieren je nach Ihrem Bedarf.

Service

Unsere hochqualifizierten Compliance-Ingenieure sorgen für eine reibungslose Umsetzung.

Unsere Recording-Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen

Basic Recording

Aufzeichnung von Kundeninteraktionen für Schulungszwecke und zur Qualitätssicherung.

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Advanced Recording

Compliance Recording für Microsoft Teams, damit Sie allen regulatorischen Verpflichtungen nachkommen können.

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Enterprise Recording

Omnichannel-Aufzeichnung für umfassende Compliance über alle Plattformen hinweg.

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Zwei Expertisen in einem

Profitieren Sie von unserer Partnerschaft mit Verint, einem weltweit führenden Anbieter von Software für Sicherheit und Intelligence Mining. Seit 2014 pflegen wir eine enge Zusammenarbeit mit Verint. Als einer von Verints grössten Partnern kombinieren wir deren erstklassige Recording-Lösungen mit unserer Expertise im Bereich Compliance-Engineering und vollständig verwalteten SaaS-Lösungen. So können wir massgeschneiderte Lösungen bieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Wählen Sie Ihr Hostingmodell

Wählen Sie das Hostingmodell, das Ihren Anforderungen für Aufzeichnungssysteme am besten entspricht. Sie können entscheiden, ob Sie einen vollständig verwalteten Service wünschen oder ob Sie Luware Recording lieber selbst hosten möchten.

Multi-Tenant-SaaS

Vollständiger Service einschliesslich Verwaltung und Hosting in der Azure-Cloud. Nur für Microsoft Teams verfügbar.

Private-Tenant-SaaS

Vollständig verwalteter Service in der Cloud oder vor Ort. Verfügbar für Teams und Plattformen mit Cloud-Zugriff.

Selbst hosten

Für On-Premise-Plattformen wie Skype for Business und bestimmte Börsen-Kommunikationssysteme. Nur für Enterprise Recording verfügbar.

Demo buchen

Sie sind noch unschlüssig, welches Angebot am ehesten für Sie passt? Wir helfen Ihnen gerne dabei, die beste Aufzeichnungslösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

 

Unzensiertes Kundenfeedback

  • Verint und sein globaler Partner Luware waren für CHL die klare Wahl, da sie eine Lösung zur Anrufaufzeichnung liefern, die gleichzeitig die Flexibilität einer cloudbasierten Bereitstellung und eine enge Integration mit Microsoft Teams bietet.
    Andrew Parker, Leiter der Technologieabteilung bei Capital Home Loans
  • Wir freuen uns über die weitere Zusammenarbeit mit Verint, Microsoft und Luware. [...] Da unsere Teams zunehmend aus Mitarbeitern bestehen, die häufig über den ganzen Globus verstreut arbeiten, ist eine flexible Plattform für die Zusammenarbeit unerlässlich – ebenso wie die Gewissheit, dass wir die regulatorischen Anforderungen unserer Branche einhalten.
    Gregory Hawkins, Global Lead für Microsoft Teams bei UBS
  • Mit dieser sicheren Integration können Unternehmen Teams auf sichere Weise einführen oder umstellen, den Bedarf an unterbrechungsfreier Zusammenarbeit decken und regulatorische Richtlinien für Aufzeichnungen, Kommunikationsüberwachung, Datenschutz, Berichterstattung und eDiscovery effizient unterstützen.
    John Bourne, Senior Vice President, Global Channels and Alliances bei Verint
  • Um die Anforderungen von Mifid II/Financial Compliance Recording für den Digitalen Bank-Shop zu erfüllen, haben wir Luware Recording implementiert, das für Microsoft Teams zertifiziert ist. Dies hat sich als wegweisend erwiesen, da Luware Recording alle Kommunikationsplattformen und -kanäle aufzeichnen kann, so dass wir auch mit der Einführung von ACS weiterhin auf diese Lösung setzen können.
    Axel Schardt, Degussa Bank

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Systematisieren Sie Ihr Contact Center mit einer verbesserten Administration

Wir haben neue Administratorfunktionen eingeführt, die Ihnen helfen, Ihr Contact Center zu systematisieren.

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Neue Administratorfunktionen

Neu hinzugekommen sind Administratorfunktionen, die Ihnen helfen, Prozesse zu standardisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

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Wie nah sind wir an der KI-Revolution?

Wie fortgeschritten ist die Künstliche Intelligenz und welche Auswirkungen wird sie auf die Contact-Center-Branche haben?

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Produkt-Broschüre

Möchten Sie Ihre Kollegen davon überzeugen,Luware Recording einzuführen?
Zeigen Sie ihnen unsere Produktbroschüre.

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