Recording
Einfaches Einhalten gesetzlicher Vorschriften und Regulierungen wie MIFIDII, HIPAA, Dodd-Frank.
- Rechtliche Sperrfristen
- Incident Handling
- Compliance Workflows
- Recording-Ansagen
- Sprachtranskription
- Aufzeichnung von Anrufen über das öffentliche Netz in Teams
Microsoft Teams Benutzer
Ob Broker, Börsenhandel oder Backoffice-Mitarbeiter – Luware Recording unterstützt alle Mitarbeiter in regulierten Umgebungen.
- Alle Kommunikationskanäle können erfasst werden: Audio, Video, Chat (folgt noch dieses Jahr), Desktop Sharing, Application Sharing, Whiteboard-Anwendungen und Datentransfer.
- Jedes Gerät: Unabhängig davon, ob die Mitarbeiter Desktop, Tablet oder Mobiltelefon benutzen – die gesamte Kommunikation in Teams kann aufgezeichnet werden.
- Die nahtlose Integration in Teams reduziert die Ausbildung auf ein Minimum.
Analysen & Reporting
- Phonetische Suche
- Sprachtranskription
- Volltext-Suche
- Detaillierte Dashboards und Reports
- Umfassende Qualitätskontrolle zur Optimierung von Prozessen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Management
- Gespräche schützen
- Kundenbefragungen zur Qualitätsbeurteilung
- Nachvollziehbarkeit von Handelsaktivitäten
- Erweiterte Business Insights
Self-service
- Ein zentrales Tool und minimale IT-Infrastruktur
- Daten werden zentral aufgezeichnet und gespeichert
- Alle Recording-Daten auf kundeneigenem Speicher
- Schnelle und einfache Einrichtung
- Abo-basierter Service
- Passt sich den lokalen Anforderungen jedes Landes und jeder Branche an
- Verschlüsselung nach Industriestandards
- Verwendung eigener Verschlüsselungszertifikate
- Einfache Benutzerverwaltung dank der Integration von Azure AD
- Skalierbar auf jede Unternehmensgrösse
