Luware Basic Recording: Convenience Recording als Service für Microsoft Teams

Sie wollen Ihren Kundenservice verbessern? Zeichnen Sie Anrufe im Contact Center in Microsoft Teams zu Zwecken des Qualitätsmanagements und der Schulung auf. Unsere Convenience-Recording-Lösung gewährt Ihnen umfassende Einblicke in Ihre Anrufe. Wir bieten einen vollständig verwalteten Service, so dass Sie sich nicht um die Infrastruktur oder Wartung kümmern müssen, sondern sich ganz auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Sicher

Alle Aufzeichnungslösungen sind nach Industriestandards sicher verschlüsselt.

Einfach

Schnelles und einfaches Onboarding und ein vollständig verwalteter Service lassen Sie in kürzester Zeit einsatzbereit sein.

Komplettlösung

Nutzen Sie Teams als Plattform für alle Interaktionen im Kundenservice

Funktionen, die Sie lieben werden

Gespräche wiedergeben

In der intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Anrufe von all Ihren Teams-kompatiblen Geräten aufzeichnen und wiedergeben.

Einfache Suche

Nutzen Sie die leistungsstarke Suche, um schnell die gesuchte Interaktion zu finden.

Interaktionen organisieren

Markieren und gruppieren Sie Ihre Anrufe und fügen Sie Notizen hinzu, um einen klaren Überblick über Ihre Interaktionen zu behalten.

Wählen Sie Ihr Hostingmodell für Ihr Convenience Recording

Multi-Tenant-SaaS

Vollständiger Service einschliesslich Verwaltung und Hosting in der Azure-Cloud. Nur für Microsoft Teams verfügbar.

Private-Tenant-SaaS

Vollständig verwalteter Service in der Cloud oder vor Ort. Verfügbar für Teams und Plattformen mit Cloud-Zugriff.

Demo anfragen

Erzählen Sie uns von Ihren aktuellen Herausforderungen im Bereich Convenience Recording. Wir freuen uns darauf, Ihnen eine passende Lösung zu zeigen.