Möchten Sie Microsoft Teams im Kundenservice oder für Ihren Helpdesk einsetzen? Stratus Team erweitert Microsoft Teams mit Funktionen zu Anrufweiterleitung, Warteschlagen, Öffnungszeiten und Reporting. Dank der nahtlosen Integration arbeiten Mitarbeiter direkt im Microsoft Teams Client: Anrufe entgegennehmen, KPI Dashboard überprüfen, detaillierte Analysen exportieren und die Lösung selbst verwalten.
Das Dashboard bietet wertvolle Einblicke und liefert die Entscheidungsgrundlage, um Prozesse anzupassen und Mitarbeiter gezielt einzusetzen.
Ganz ohne Unterstützung der IT: Team Leader passen die Öffnungszeiten selbstständig und direkt im Teams Client an.
Team Leader managen Ansagen, Weiterleitungen, Wartemusik und die maximale Wartezeit, um Änderungen im Kundenservice einfach und in Echtzeit zu ermöglichen.
Genug gelesen? Gerne zeigen wir Ihnen eine persönliche Live-Demo und diskutieren Ihre Anforderungen.
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