Agile Do-It-Yourself-IVRs für Teams

Geben Sie Ihren Fachabteilungen die Werkzeuge zur Hand, um IVRs selbständig anzupassen, ohne Umweg über die IT. Die Einfachheit and Schnelligkeit unserer IVR können Ihre Mitarbeitenden schnell auf Änderungen, hohe Anrufvolumen oder interne Anforderungen eingehen, und so die Effizienz und die Qualität Ihres Kundenservice verbessern.

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Sofortige Änderungen

Hagelsturm, Naturkatastrophen, Systemausfälle – manche Szenarien sind unvorhersehbar und unplanbar. Die IVRs sofort ändern zu können, ermöglicht es dem Unternehmen, Prioritäten, Ansagen, Öffnungszeiten und Personal an plötzliche Änderungen anzupassen.

Technologie demokratisieren

Alte Software erforderte Programmierkenntnisse, um Anpassungen, Integrationen und Änderungen vorzunehmen. Luware Nimbus optimiert die Benutzerführung und erlaubt Fachabteilungen, komplexe Workflows ohne Code innerhalb von Minuten einzurichten.

Unabhängigkeit von der IT

Langwierige Änderungsanfragen und Genehmigungsprozesse durch die IT-Abteilungen machen Anpassungen langsam und kompliziert. Darum liefert Nimubs eine intuitive, einfache Benutzeroberfläche, um Änderungen in den IVRs selbst vorzunehmen.

So einfach setzen Sie unsere IVR auf

Demo anfordern

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir zeigen Ihnen unsere IVR-Lösung in einer Live-Demo.

 

IVRs selbständig verwalten

Lassen Sie Ihre Fachabteilungen selbständig ihre IVRs aufsetzen und anpassen.

No-Code Workflow Editor

Teambesitzer nutzen den intuitiven Workflow Editor, um ihre IVRs einfach einzurichten und zu verwalten. Per Drag-and-Drop können sie Elemente auf die Leinwand ziehen und miteinander verbinden – komplett selbständig, ohne die Hilfe der IT.

Authentisches Text-to-Speech

Wir nutzen Azure Cognitive Services für authentisch klingende Text-to-Speech-Ansagen für Ihre IVRs. Wählen Sie aus über 200 Stimmen und 50 Sprachen und Varianten und ändern Sie Ihre IVR-Ansagen jederzeit mit sofortiger Wirkung.

Mit jedem verbinden

Legen Sie für jede Auswahl im Menü fest, wohin der Anruf weitergeleitet werden soll. Wählen Sie entweder einen Benutzer, ein Team/Service oder eine externe Nummer.

Volle Kontrolle über Ihre Warteschlangen

Verwalten Sie Ihre IVRs, Warteschlangenkonfiguration, Zeitlimits, Überlaufziele, Voicemails, Öffnungszeiten und Kundeneingabeoptionen. Fügen Sie ganz einfach eine weitere Warteschlange, ein Transfer-Ziel oder eine Voicemail Ihrer IVR hinzu.

Benutzer selbst verwalten

Jedes Teammitglied kann Anrufe annehmen; Teambesitzer können sowohl Teammitglieder als auch die gesamten IVRs verwalten. Die Mitarbeitenden nehmen die Anrufe, die über die IVR kommen, direkt in Teams entgegen – genau wie jeden anderen Anruf.