Datenschutzrichtlinie

(Herausgegeben am 01.01.2020)

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Luware AG und alle ihre Tochtergesellschaften (“wir”, “Luware”). Sie regelt die Handhabung der persönlichen Daten die wir von unseren Kunden, Partnern und anderen online Nutzern (“Sie”) sammeln, sowie der Informationen, die wir automatisch durch Ihre Online-Besuche generieren.

Luware behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Sie werden über Änderungen in geeigneter Weise informiert.

Wieso sammeln wir Informationen und persönliche Daten?

Wir sammeln Informationen und persönliche Daten um unsere Webseite, Produkte und Services so einheitlich, effizient und nutzerfreundlich wie möglich anbieten zu können. Zudem sammeln wir sie um einen angemessenen Kunden-Support anbieten, sowie Recherche und Weiterentwicklungen ausführen zu können.Wir können insbesondere Informationen und persönliche Daten sammeln, um:

  • unsere vertraglichen Verpflichtungen mit Ihnen zu erfüllen
  • unsere Verpflichtungen hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen zu erfüllen
  • Ihnen Informationen bezüglich Dienstleistungen und Aktualisierungen von Standardvereinbarungen wie Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen oder Software als Serviceverträge zur Verfügung stellen
  • Ihnen Verlängerungs- und Rechnungserinnerungen für Ihre Subskriptionen zu senden
  • auf Ihre E-Mails und andere Anfragen zu antworten
  • Bewerbungen zu bearbeiten
  • die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
  • den Betrieb und die Leistung unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren
  • Probleme, Fehler und Sicherheitsrisiken in Produkten und Dienstleistungen und auf der Webseite zu diagnostizieren
  • Missbrauch unserer Produkte, Dienstleistungen, Systeme und Website und rechtswidrige Handlungen durch diese oder mit diesen zu verhindern
  • die geltenden Gesetze und Bestimmungen einzuhalten

Bei der Nutzung unserer Webseite, Produkte und Services stehen Ihnen verschiedene Wahlmöglichkeiten bezüglich der persönlichen Daten, die Sie mit uns teilen, zur Verfügung. Wenn wir nach persönlichen Daten Fragen haben Sie stets die Möglichkeit die Weitergabe zu verweigern. Teile unsere Webseite und viele unserer Produkte und Services können erfordern jedoch eine bestimmte Menge Ihrer persönlichen Daten für die ordnungsgemäße Ausführung und Nutzung der Funktionen. Wenn Sie es also ablehnen, uns die nötigen persönlichen Daten anzugeben, können Sie leider nicht alle Services vollumfänglich nutzen.

Welche Arten von persönlichen Daten erfassen wir?

In der Regel erfassen wir folgende persönlichen Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • SIP-Adresse
  • IP Adresse
  • Name
  • Firmenname und Geschäftsadresse
  • Telefonnummer
  • Rechnungs- und Zahlungsinformationen, wenn Sie Online-Dienste abonnieren
  • Informationen zur Ausbildung und Berufserfahrung bei Bewerbungen

Wenn Sie unsere Websitebesuchen, erfassen wir zusätzlich Informationen wie beispielsweise Ihren Browsertyp und Ihre Zugriffszeiten. Weitere Informationen zu Cookies finden sie in unserer Cookie Information (https://luware.com/de/cookie-richtlinien).

Wann und wie erfassen wir die persönlichen Daten?

Wir fragen nach persönlichen Daten, wenn Sie:

  • unsere Websites
  • unsere Services und Produkte nutzen
  • Offerten, Services, Support, Downloads, Upgrades, Trials und generelle Informationen anfragen
  • Bestellungen für Produkte aufgeben oder Online-Dienste abonnieren und Zahlungen tätigen
  • sich für Events anmelden
  • sich für den Newsletter, Programme, Werbe-Emails oder Ähnliches registrieren
  • sich für einen Job bewerben oder uns Ihren CV zusenden
  • uns im Allgemeinen kontaktieren

Wie stellen wir die Integrität der persönlichen Daten sicher?

Wir unternehmen alle verhältnismässig möglichen Schritte um Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch, Eingriffen und Verlust, sowie vor unberechtigtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Dabei unternehmen wir insbesondere folgende Massnahmen:

  • Verschlüsselung sensitiver persönlicher Daten bei Erfassung und Weitergabe
  • Limitierung des Zugangs zu den Büroräumen und Geräten
  • Limitierung des Zugriffs auf die persönlichen Daten und andere Informationen
  • Limitierung des Zugriffs auf einer strikten ‘need-to-know’ Basis
  • Installation angemessener Sicherheitsmassnahmen
  • Löschung oder Anonymisierung der persönlichen Daten wenn gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen verlangt (sofern gesetzlich zulässig)
  • Unterzeichnung von Vertraulichkeitserklärungen mit sämtlichen Mitarbeitern, Partnern und Dritten (e.g. Subunternehmer), welchen wir gegebenenfalls Ihre persönlichen Daten weitergeben
  • Verschlüsselung, wo immer möglich, Ihrer persönlichen Date welche über eine Landesgrenze übertragen werden

Diese Liste ist nicht abschliessend. Möchten Sie mehr über die Datensicherungsmassnahmen bei Luware erfahren, dann können Sie compliance@luware.com jederzeit kontaktieren.

Wie nutzen wir die Informationen und persönlichen Daten?

Wir nutzen Ihre Informationen und persönlichen Daten generell, um:

  • Ihnen unsere Webseite, Produkte und Services angemessen anbieten zu können (das beinhaltet unter anderem Updating, Securing und Troubleshooting)
  • Ihnen Online-Dienste (e.g. Hosting) und Support-Services anbieten zu können
  • Ihnen Mitteilungen senden zu können, wie beispielsweise bezüglich Produkten, Online-Diensten oder Stand der Bestellung/Bestätigung
  • Ihnen bei Subskriptionen zu Online-Diensten Zahlungserinnerungen zu senden und Zahlungen entgegenzunehmen
  • Ihnen die Kommunikation mit uns oder unseren Partnern zu ermöglichen
  • unsere Produkte, Services, Technologien, Kommunikationen und Kundenbeziehungen anzupassen, zu analysieren, zu verbessern und weiter zu entwickeln Betrug, Missbrauch oder andere illegale Aktivitäten zu verhindern oder um das geltende Recht einzuhalten
  • die Sicherheit und Integrität unseres Unternehmens, der Website, Web-Apps sowie der Produkte und Services sicherstellen zu können
  • vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns nachkommen zu können

Wir benützen Ihre persönlichen Daten ebenfalls, um unser Unternehmen allgemein zu betreiben. Dies beinhaltet insbesondere eine Nutzung der persönlichen Daten zur Analyse unserer Leistungen über eine gewisse Zeitspanne, zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften, zur Entwicklung und Verbesserung der Leistungen unserer Angestellten sowie zu internen Recherche Zwecken.

An wen geben wir die persönlichen Daten gegebenenfalls weiter?

Wir geben Ihre persönlichen Daten gegebenenfalls an folgende Personen weiter:

  • Mitarbeiter von Luware und Luware Tochtergesellschaften
  • Luware-zertifizierte Partner und andere autorisierte Drittparteien
  • Behörden, wenn dies nach den geltenden Gesetzen erforderlich ist oder wenn auf ein Gerichtsverfahren reagiert wird
  • Dritte, wo erforderlich, um Produkt- oder Subskriptionszahlungen vornehmen zu können (dies ist eindeutig angegeben, bevor die Zahlung getätigt wird und bevor Informationen an diese Dritten übermittelt werden).

IHRE PERSÖNLICHEN DATEN WERDEN NICHT AN DRITTE, DIE NICHT ANDERWEITIG IN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE ODER IN EINER EINZELNEN VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND UNS ANGEGEBEN SIND, VERKAUFT ODER WEITERGEGEBEN.

Tochtergesellschaften. Die Luware AG und alle ihre Tochtergesellschaften können die personenbezogenen Daten untereinander austauschen. Diese Beziehung und der Umgang mit personenbezogenen Daten werden durch den Intragroup Vertrag geregelt, welcher die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 (https://gdpr-info.eu) und anderen anwendbare gesetzlichen Vorschriften sicherstellt.

Mitarbeiter und Partner. Alle Luware-Mitarbeiter und zertifizierten Partner sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wir bewahren Ihre persönlichen Daten sicher auf und halten uns strikt an die organisatorischen und technischen Sicherheitsbestimmungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wo bewahren wir die persönlichen Daten auf?

Allgemein. Die Daten werden in der Regel am Hauptsitz in Zürich (Schweiz) oder bei einer Luware Tochtergesellschaft (https://luware.com/de/impressum/) gespeichert. Die Schweiz wurde von der EU-Kommission als ein Land außerhalb der EU und des EWR genehmigt, das ausreichende Sicherheitsvorkehrungen für den Schutz von persönlichen Daten gewährleistet.

Cross-Border-Transfer. Luware kann persönliche Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. In einem solchen Fall wird Luware diese persönlichen Daten, wo immer möglich und zumutbar, anonymisieren, so dass sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen nicht mehr als persönliche Daten eingestuft werden. Sollte eine solche Anonymisierung nicht möglich sein, schliessen Luware und ihre Tochtergesellschaften jeweils separate, unmodifizierte Standard-EU-Musterklauselvereinbarung gemäß dem EU-Beschluss 2010/87 / EU (gemäss der jeweils aktuellen Fassung) ab (optionale Klauseln dürfen entfernt werden).

Wie lange werden die persönlichen Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre persönlichen Daten während des Zeitraums der notwendig ist, um Ihnen die Webseite, Services und Produkte angemessen und effizient zur Verfügung stellen zu können und um den gesetzlichen Pflichten des anwendbaren Rechts nachzukommen. Wo spezifische Verträge zwischen Ihnen und uns vorliegen, löschen wir die persönlichen Daten innerhalb einer angemessenen Frist oder gemäss vertraglicher Vereinbarung nach Beendigung des Vertrages, es sei denn, das anwendbare Recht lässt dies nicht zu. Alle persönlichen Daten werden gelöscht, wenn sie nicht mehr für den originalen Zeck benötigt werden (es sei denn, das anwendbare Recht lässt dies nicht zu).

Was sind Ihre Rechte?

Sie haben jederzeit das Recht, Informationen bezüglich Ihrer persönlichen Daten anzufragen. Sie haben das Recht, diese Informationen in elektronischer Form anzufordern und, wo nötig, Nachbesserung der persönlichen Daten zu verlangen sollten diese fehlerhaft sein. In Fällen wo die persönlichen Daten nicht notwendig sind, um die Webseite, Produkte oder Services anzubieten oder um vertraglichen Pflichten nachkommen zu können, können Sie beantragen, dass diese persönlichen Daten permanent und sicher gelöscht werden.

Wir wollen Ihre persönlichen Daten auf dem aktuellen Stand halten. Falls Sie Informationen bezüglich Ihrer persönlichen Daten erhalten möchten oder falls Sie möchten, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, dann bitte senden Sie eine Email an compliance@luware.com. Ihre Anfrage wird zu gegebener Zeit und in jedem Fall innerhalb eines Monates bearbeitet.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt dem materiellen Recht der Schweiz ohne weitere Bezugnahme auf die Kollisionsnormen und unter Ausschluss aller internationalen Übereinkommen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte im Kanton Zürich, Schweiz.