Wir haben bereits gehört wie unsere Mitarbeiter das vergangene Jahr wahrgenommen haben. Nun wollen wir uns ansehen was für eine Geschichte unsere Zahlen erzählen.
2021 war ein spannendes Jahr betreffend Produktlancierungen und Release-Updates. Im Januar lancierten wir Luware Nimbus – die modulare Kundenservice-Suite für Microsoft Teams. Nimbus wurde zunächst mit zwei Modulen (Advanced Routing und Enterprise Routing) bereitgestellt, doch unsere Entwickler haben hart daran gearbeitet, so dass wir Ende Jahr bereits drei weitere Module und Add-ons zur Verfügung stellen konnten: die Attendant Console, Interact und zuletzt das Contact Center.
Dank Impfungen und kurzzeitlich gelockerten Einschränkungen konnten wir endlich wieder Partner und Kunden persönlich treffen. Es war toll sich mit der Contact Center- und Unified Communication-Community bei Commsverse, UCX und der Call & Contact Centre Expo auszutauschen.
Luware Nimbus war von Anfang an ein grosser Erfolg. Unser Kundenstamm wuchs schnell, und unser Customer Success Team hatte Einiges zu tun. 400 neue Kunden wurden in unsere neue SaaS-Lösung eingeschult.
Auch unsere Partner Community ist markant gewachsen. Es ist schön so viele Partner in ganz Europa zu haben, die ihre Kunden beraten und unterstützen und sogar das Nimbus Onboarding komplett selbst durchführen.
Die Luware-Familie wächst weiter. Im Juli haben wir den 100. Luwarian gefeiert und im Laufe des ganzen Jahres durften wir 37 neue Luwarians begrüssen. Wir freuen uns zu sehen, dass sich immer mehr Menschen für unsere Vision engagieren, digitale Interaktionen persönlich zu gestalten.
Trotz der anhaltenden Einschränkungen haben wir die persönliche Nähe online aufrechterhalten. Luwarians haben 234 780 Teams Nachrichten gesendet und verbrachten 49 350 Stunden mit Videoanrufen. Wir haben es sogar geschafft, unser 10-jähriges Jubiläum in Grossbritanien, der Schweiz, in Weissrussland und in Polen verspätet zu feiern und konnten bei dieser Gelegenheit die neuen Luwarians auch persönlich kennenlernen.
1 Auszeichnung
50 kg Käse konsumiert
53 Blog-Beiträge
1450 neue Follower auf LinkedIn
478 Covid-Tests
81900 versendete E-Mails