Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden niemals einen eingehenden External Task verpassen, indem Sie Audio- und Browser-Benachrichtigungen aktivieren.
Microsoft bietet drei verschiedene Modelle für die Integration eines Contact Centers in Microsoft Teams an: Connect, Extend und Power.
Damit Sie komplexe Organisationseinheiten effektiver verwalten können, haben wir unsere Administrations- und Berichtstools erweitert.
External-Task-Routing ermöglicht es Ihnen, Arbeitsaufgaben aus einer externen Applikation wie Salesforce oder HubSpot zu verteilen.
Mit der Umstellung auf hybrides Arbeiten stiess SolutionsPT an die Grenzen der vorhandenen Telefonanlage.
Mit Luware Nimbus hat Generali Schweiz eine optimale Lösung für die 350 Serviceleitungen gefunden, die von rund 750 Mitarbeitenden betreut werden.
Warum Sicherheits- und Compliance-Bedenken Sie nicht von der Nutzung eines Cloud-basierten Contact Centers abhalten sollten.
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Optimierte Kontrolle und Ressourcenverteilung dank neuem Supervisor-Widget.