Ferrari fahren statt schieben. Steuern Sie Ihr gesamtes Geschäft, inklusive Kundenservice, in Microsoft Teams und nutzen Sie das volle Potenzial der Plattform.
In einer Microservice Architektur wird die Applikation aus lose gekoppelten, autonomen Services zusammengesetzt.
Cloud-Native beschreibt eine Applikation, die absichtlich für eine Cloud-Umgebung entwickelt wurde, sowie die Eigenschaften solcher Applikationen.
Um ein gutes Kundenerlebnis zu kreieren ist das richtige Einrichten von Anrufwarteschlangen essenziell.
Sie haben einen grossen Einfluss auf den ersten Eindruck, den eine Person vom Unternehmen hat.
UC Today sprach mit Philipp Beck darüber, wie man die Cloud Voice von Microsoft Teams vorantreibt und wie Unternehmen von eng integrierten Lösungen profitieren.
Microsoft Teams ist derzeit in aller Munde. CX Today hat mit drei führenden Anbietern von Customer-Experience-Technologien darüber gesprochen, was für eine Kundenservice-Lösung in Microsoft ...
Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt – aus ...
Befähigen Sie Ihren Mitarbeiter mit den richtigen Tools und geben Sie ihnen Verantwortung im Kundenservice.