Luware Meet & Greet Köln 2019

In den letzten 10 Jahren hat sich Kundenservice massgeblich verändert. Vollintegrierte Lösungen, SaaS und neue Tools machen die heutige Kundenkommunikation einfacher, persönlicher und effizienter. Wie das geht, zeigt Konica Minolta mit ihrem vollumfänglichen Contact Center oder der Kundendienst mit «Microsoft Teams».  Diese und weitere Use Cases für effizienten Kundenservice zeigen wir an unserem Meet & Greet am 24. September 2019 in Köln.

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Eckdaten

Agenda

13.00 – 13.30 Registrierung und Kaffee  
13.30 – 13.45 10 Jahre vollintegrierter Kundenservice bei Luware
Wie Luware den Kundenservice in den letzten 10 Jahren geprägt und entwickelt hat.
Luware
Chris Zier & Chris Jordan, Account and Partner Manager
13.45 – 14.15 Konica Minolta: Aufbau des europaweiten Contact Centers
So schaffte es Konica Minolta mit Lync und Skype for Business in Kombination mit Luware Lösungen zum vollumfänglichen Contact Center.
Konica Minolta
Sascha Helms, IT Specialist Messaging & Communication
14.15 – 15.00 Audio- und Voice-Anwendungen für die digitale Transformation
IVRs und Warteschleifen im Klang Ihres Unternehmens? So tönt Acoustic Interaction und Sound Branding im Zeitalter der digitalen Transformation.
Comevis
Stephan Nölke, CEO
15.00 – 15.30 Kaffeepause
15.30 – 16.00 Die neue Kommunikationsplattform «Microsoft Teams»
Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge in einer Applikation und komplett integriert in Office365. Die neue Plattform von Microsoft ermöglicht Kundendienst auf einem neuen Niveau.
Microsoft
Gerhard Richter, Technology Solution Professional
16.00 – 16.30 Luware loves Microsoft Teams
Migration von Skype for Business zu Teams: Wann ist der richtige Zeitpunkt? Wie kann ich den Kundenservice sicherstellen? Antworten und neue Chancen.
Luware
Chris Jordan, Account and Partner Manager & Sven Murmann, Presales Engineer
16.30 – 17.00 Live Demo der neusten Funktionen
Vorstellung der neusten Luware-Produkt-Funktionalitäten.
Luware
David Fischer & Chris Zier, Account and Partner Manager
Ab 17.00 Apéro und Get Together
Häppchen und Networking
 

 

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